Retour et remboursement

Retour et remboursement

Chez Yvalis, votre satisfaction prime. Cette politique respecte les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation et complète nos Conditions générales de vente.

Article 1 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Article 2 - Comment exercer votre droit

Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@yvalis.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation (article R.221-1), sans obligation.

Article 3 - Retour du produit

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre décision, complet et dans un état permettant sa revente. Dans le cadre de nos échanges gratuits sous 14 jours, les frais de retour standard sont pris en charge par Yvalis.

Article 4 - Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Article 5 - Produit défectueux ou non conforme

Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h à contact@yvalis.com avec une photo : remplacement ou remboursement intégral, frais à notre charge, indépendamment des garanties légales détaillées dans nos CGV.